多項(xiàng)選擇題下列屬于正確的飯店客房狀態(tài)的是（）。
A.住客房OCC
B.走房C/O
C.空房VAT
D.外宿房OOO
E.長包房L/S
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1.多項(xiàng)選擇題前廳部又被稱為飯店的（）
A.神經(jīng)中樞
B.前臺中的前臺
C.管家
D.家外之家
E.辦公室外的辦公室
2.多項(xiàng)選擇題前廳部對住店賓客的有關(guān)信息資料進(jìn)行保留、整理、歸檔，形成了客史檔案，其涉及的資料包括（）
A.賓客的愛好習(xí)慣
B.消費(fèi)金額
C.開房率
D.每次住店期間的特殊要求
E.投訴情況
