多項(xiàng)選擇題關(guān)于金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷的說法，正確的是（）。

A.溝通管理是金融實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營銷的先決條件
B.金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷以發(fā)展企業(yè)自身為最終目的
C.了解員工需求是企業(yè)開展公共關(guān)系的重要步驟
D.了解員工需求可以借鑒馬斯洛需求層次理論


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1.多項(xiàng)選擇題金融同業(yè)的合作方式有（）。

A.業(yè)務(wù)代理和合作投入
B.共同培育市場
C.購買同業(yè)或企業(yè)部分股份
D.共同開發(fā)產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠包括（）。

A.客戶對該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格彈性高
B.客戶交叉購買該企業(yè)的其他產(chǎn)品或服務(wù)
C.客戶長期對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)購買
D.客戶能抵御該企業(yè)競爭對手的營銷策略