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單項選擇題

客戶信息化管理是一個（）的系統(tǒng)工程。

A.短期
B.快速
C.漫長
D.一年

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單項選擇題

下列屬于客戶檔案管理的流程的是（）。

A.建立客戶資料歸檔表
B.歸檔案卷目錄表
C.檔案內(nèi)容登記表
D.以上都是

單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)信息處理，是將客戶服務(wù)信息電子化，基于因特網(wǎng)和電子商務(wù)平臺，建立客戶服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)企業(yè)（）信息共享。

A.政府監(jiān)管
B.供應(yīng)商
C.內(nèi)部客戶
D.外部客戶

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