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A.使過程控制規(guī)范化，處于受控狀態(tài)
B.對(duì)內(nèi)、對(duì)外提供文件化證據(jù)
C.確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品／工作／活動(dòng)的質(zhì)量特性
D.是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù)
E.沒有作業(yè)文件，一切工作或活動(dòng)的質(zhì)量都將無法保障

A.干什么（what）
B.誰來干（who）
C.什么時(shí)間干（when）
D.什么地方干（wherE.
E.如何干（how）