A.集中精力 B.肯花時(shí)間傾聽(tīng) C.注意聽(tīng)出弦外音 D.注意非語(yǔ)言性溝通 E.關(guān)注對(duì)方說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)速
A.沉默 B.傾聽(tīng) C.微笑 D.撫摸 E.提問(wèn)
A.核實(shí) B.改述 C.澄清 D.總結(jié) E.反映