A.保持沉默 B.悄然離開病房 C.對患者說:"您不必?fù)?dān)心,手術(shù)一定會成功的。" D.對患者說:"您能告訴我您擔(dān)心的問題是什么嗎?" E.對患者說:"如果您不去想這件事,您的心情很快就會好起來的。
A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通 C.分享性溝通 D.情感性溝通 E.共鳴性溝通
A.認(rèn)真傾聽 B.仔細(xì)核實 C.及時鼓勵 D.封閉式提問 E.開放式提問