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《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不隨意打斷旅客的說話或表現(xiàn)出()的情緒和神色。
A.討厭
B.厭惡
C.不耐煩
D.厭煩
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《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》解答旅客問詢時,不()、左顧右盼,不用手扶著座椅靠背或坐在扶手上。
A.邊走邊說
B.敷衍
C.背手、插腰、抱膀、插兜
D.態(tài)度蠻橫
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《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不在旅客面前吸煙、吃食物、剔牙齒、修指甲、挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰和()。
A.接打手機
B.打電話
C.做與工作無關(guān)的事
D.盹睡
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