多項(xiàng)選擇題.導(dǎo)游人員處理漏接事故的措施包括（）。
A.向游客賠禮道歉
B.盡量采取彌補(bǔ)措施
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.酌情給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償
E.通知下一站地陪
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1.多項(xiàng)選擇題為預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
A.認(rèn)真閱讀計(jì)劃
B.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
C.核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
D.提供更加熱情周到的服務(wù)
E.提醒司機(jī)不要遲到
2.多項(xiàng)選擇題造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因包括（）。
A.司機(jī)遲到
B.交通堵塞
C.導(dǎo)游人員遲到
D.國(guó)際航班提前到達(dá)
E.上站接待社漏發(fā)變更通知
