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判斷題

產品營銷類呼出是客服代表通過電話等通信技術對所有客戶進行一對一互動式的產品營銷方式

答案：錯誤

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單項選擇題

對待和平型的客戶，適用以下哪種溝通方式。（）

A.您真是一個非常明智的人…
B.您發(fā)現的問題，我也有與您同樣的感受…
C.我非常認同您的觀點…
D.我相信這個產品很適合您和您的家人

單項選擇題

具有豐富的感情，同情所有遇到麻煩的客戶，愿意滿足客戶的需求，請問以上描述的是哪種類型的客服代表。（）

A.優(yōu)質型
B.熱情友好型
C.按部就班型
D.漠不關心型

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