單項(xiàng)選擇題對(duì)待和平型的客戶，適用以下哪種溝通方式。（）
A.您真是一個(gè)非常明智的人…
B.您發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我也有與您同樣的感受…
C.我非常認(rèn)同您的觀點(diǎn)…
D.我相信這個(gè)產(chǎn)品很適合您和您的家人
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1.單項(xiàng)選擇題具有豐富的感情，同情所有遇到麻煩的客戶，愿意滿足客戶的需求，請(qǐng)問(wèn)以上描述的是哪種類型的客服代表。（）
A.優(yōu)質(zhì)型
B.熱情友好型
C.按部就班型
D.漠不關(guān)心型
2.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)類呼出的步驟包括。（）
A.擬訂呼出方案
B.設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板
C.呼出數(shù)據(jù)源抽取
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
最新試題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題