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A.營業(yè)網(wǎng)點為客戶辦理電子銀行注冊業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格審核客戶身份
B.營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)確保身份確認(rèn)工具賬實相符
C.電子密碼器可以跳號使用
D.柜員辦理業(yè)務(wù)時必須堅持“三核對”原則

A.改善服務(wù)質(zhì)量的硬件環(huán)境
B.加強服務(wù)人員的服務(wù)理念
C.提高服務(wù)人員的技能
D.分析影響服務(wù)質(zhì)量的原因
E.開展服務(wù)質(zhì)量需求調(diào)查