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問答題
【簡答題】促進有效溝通的措施。
答案：
選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學(xué)會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。
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問答題
【簡答題】沖突的建設(shè)性意義。
答案：
（1）沖突可以使對抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)。
