A.否認期B.磋商期C.沮喪期D.接受期
A.情感性B.認知性C.行為性D.情景性
A.對服務對象的行為進行評估B.對引起反應的刺激進行評估C.通過觀察、交談、檢查等方法收集服務對象的資料D.判斷是適應性反應還是無效反應