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死者的面容是整容的重點,整容化妝后尸體遺容應該達到()、()、()、()。
答案:
坦然;安祥;如眠;原形
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在接待喪主過程中,接待人員不能告訴喪主(),而是應該問喪主()。
答案:
應該怎樣做;他希望怎樣做
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民政部頒發(fā)的《殯儀職工服務規(guī)范》中規(guī)定,服務周到要做到“三聲”、“四心”?!叭暋奔矗ǎⅲǎ?、();“四心”即()、()、()、()。
答案:
來有應聲;問有答聲;去有送聲;接待熱心;服務細心;解答問題耐心;接受意見虛心
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