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A.電話撥通后，應先問好
B.等待電話時，放下話筒
C.打電話時要面帶微笑
D.給單位打電話要避開上班前或下班后

A.禮貌的請對方“稍侯！”
B.對方如要求電話記錄，你應馬上拿過紙和筆進行記錄
C.如對方找的是你上司，剛好又不在，你最好說：“對不起，××經(jīng)理不在。請問您是哪一位？”
D.立即掛斷

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