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A.禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍侯！”
B.對(duì)方如要求電話(huà)記錄，你應(yīng)馬上拿過(guò)紙和筆進(jìn)行記錄
C.如對(duì)方找的是你上司，剛好又不在，你最好說(shuō)：“對(duì)不起，××經(jīng)理不在。請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”
D.立即掛斷

A.電話(huà)鈴聲響起不超過(guò)三遍
B.受話(huà)人拿起話(huà)筒自報(bào)家門(mén)
C.傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)內(nèi)容，并有所表示
D.接工作電話(huà)時(shí)說(shuō)：喂，您好