A.硬件設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障 B.飯店客房價格貴 C.客人對服務(wù)不滿 D.飯店管理不善
A.系統(tǒng)性 B.突發(fā)性 C.協(xié)作性 D.隨機性
A.隨時了解VIP的接待準備工作 B.親自檢查VIP房 C.不參加VIP接待協(xié)調(diào)會議 D.了解貴賓將要前往的活動場所