問答題

【簡答題】會員單位應加強自我約束、自我管理，怎樣共同維護銀行業(yè)良好的社會現(xiàn)象，體現(xiàn)在哪兩個方面。

答案：（一）加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德行為規(guī)范教育和培訓，提供從業(yè)人員的服務意識、業(yè)務水平和整體素質；
（二）督促分支...

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【簡答題】《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》所指“公平對待消費者”的主要內容包括哪些？

答案：（一）依法合規(guī)經營，誠信對待消費者；
（二）熱情友好服務，營造和諧服務環(huán)境；
（三）客觀披露信息，保...

【簡答題】《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》的目標是什么？

答案：鼓勵和倡導會員單位主動踐行市場主體應盡的商業(yè)和社會責任，為消費者提供文明規(guī)范服務，共同維護良好的市場秩序，推動銀行也健康...