問答題

【簡答題】《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》所指“公平對待消費者”的主要內容包括哪些？

答案：（一）依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費者；
（二）熱情友好服務，營造和諧服務環(huán)境；
（三）客觀披露信息，保...

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【簡答題】《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》的目標是什么？

答案：鼓勵和倡導會員單位主動踐行市場主體應盡的商業(yè)和社會責任，為消費者提供文明規(guī)范服務，共同維護良好的市場秩序，推動銀行也健康...

【簡答題】境內外商業(yè)銀行在服務理念和環(huán)境方面存在較大差異，具體體現(xiàn)在哪些方面？

答案：第一，境外商業(yè)銀行往往將服務定價做為其選擇客戶、實現(xiàn)市場發(fā)展戰(zhàn)略的重要工具，而境內商業(yè)銀行服務的大眾性和社會責任使其不便...