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商業(yè)銀行作為市場經(jīng)濟(jì)的主題在遵循市場化原則的同時(shí),還應(yīng)進(jìn)一步承擔(dān)社會責(zé)任,對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務(wù),尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù),盡量()服務(wù)費(fèi).
A、少收
B、免受
C、少收或免受
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單項(xiàng)選擇題
中國銀行業(yè)協(xié)會本著()的原則,對會員單位執(zhí)行公約的情況進(jìn)行評估,不定期組織公平對待消費(fèi)者工作的綜合測評.
A、誠實(shí)守信
B、公開透明
C、公平公正
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單項(xiàng)選擇題
會員單位應(yīng)提高便捷的客戶服務(wù)()流程,方便客戶投訴。
A、業(yè)務(wù)辦理
B、電話語音
C、投訴處理
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