亚洲一区二区三区影院,av片在线免费观看

單項選擇題會員單位應(yīng)提高便捷的客戶服務(wù)（）流程，方便客戶投訴。

A、業(yè)務(wù)辦理
B、電話語音
C、投訴處理

1.單項選擇題會員單位應(yīng)公示消費者投訴的具體（），認(rèn)真受理投訴和建議。

A、途徑
B、方法
C、途徑和方法

2.單項選擇題會員單位應(yīng)制定消費者投訴與產(chǎn)品設(shè)計的信息反饋機(jī)制，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因?qū)е碌南M者投訴

A、服務(wù)
B、產(chǎn)品
C、機(jī)制

3.單項選擇題會員單位有關(guān)消費者信息管理系統(tǒng)的升級、變更與關(guān)閉等，需（）公告消費者。

A、提前
B、當(dāng)面
C、及時

4.單項選擇題會員單位不得向消費者做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證，不得向消費者提供（）信息。

A、誤導(dǎo)性
B、錯誤
C、過期

5.單項選擇題會員單位應(yīng)誠實宣傳，依法向消費者提供真實、準(zhǔn)確、充分的相關(guān)信息，保障消費者的（）權(quán)。

A、知情
B、選擇
C、知情選擇