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對消費者投訴的是銀行業(yè)金融機構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)面向社會落實消費者保護的窗口?()
A.協(xié)調(diào)機制
B.應(yīng)訴程序
C.響應(yīng)機制
D.應(yīng)訴受理
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填空題
消費者金融教育是提升銀行業(yè)消費者()的重要手段。
答案:
維權(quán)意識、維權(quán)能力以及銀行業(yè)社會責(zé)任
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填空題
在產(chǎn)品或服務(wù)的()等全過程中,銀行業(yè)金融機構(gòu)有義務(wù)落實消費者權(quán)益保護的相關(guān)要求。
答案:
設(shè)計、審批、營銷及售后評估
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