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單項選擇題
對消費者投訴的是銀行業(yè)金融機構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)面向社會落實消費者保護的窗口？（）
A.協(xié)調(diào)機制
B.應(yīng)訴程序
C.響應(yīng)機制
D.應(yīng)訴受理
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填空題
在產(chǎn)品或服務(wù)的（）等全過程中，銀行業(yè)金融機構(gòu)有義務(wù)落實消費者權(quán)益保護的相關(guān)要求。
答案：
設(shè)計、審批、營銷及售后評估
