A.易燃
B.易爆
C.易滲透
D.放射性
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A.注重服務(wù)禮儀
B.明確投訴處理流程
C.掌握投訴處理技巧
D.明確處理投訴的權(quán)限劃分，構(gòu)建快速處理通道
A.交易時間
B.成色
C.發(fā)行人
D.定價機制
A.快捷性
B.強制性
C.規(guī)范性
D.創(chuàng)新性
A.成立獨立的消費者教育機構(gòu)，以更大的力度開展消費者金融知識教育
B.建立消費者救濟計劃，在發(fā)生消費者普遍性損害時，提供更好的救濟渠道
C.規(guī)范金融機構(gòu)營銷行為，防止金融機構(gòu)誘導(dǎo)消費者超額負債
D.拓寬對金融服務(wù)補償計劃的效力范圍，提高對存款人的保護程度
A.透明度
B.簡單化
C.公平性
D.可得性
最新試題
網(wǎng)絡(luò)化消費品一經(jīng)銷售，只要硬件沒有問題，后期服務(wù)例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費服務(wù)，消費者不可以要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。
個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
下列哪些情形消費者有權(quán)主張精神損害賠償？（）?
中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當有中文標識和說明，進口商品除外。
消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。
依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
對消費者協(xié)會的說法正確的是（）。
微信聊天記錄作為證據(jù)時，需要對方當事人認可才行。
銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有（）。
人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。