單項選擇題王先生是某銀行的私人銀行客戶，他兒子曾急需預(yù)約在一家?？漆t(yī)院住院病進行手術(shù)治療。得知這一消息后該行私人銀行部第一時間開啟貴賓服務(wù)通道，為消費者完成了床位及手術(shù)專家醫(yī)生的預(yù)約工作。這種做法屬于銀行在財富管理與私人銀行業(yè)務(wù)中的哪項義務(wù)？（）

A.提供財富管理和私人銀行服務(wù)
B.提供專屬服務(wù)渠道
C.提供各類尊貴、專享、增值服務(wù)
D.組建專業(yè)化的團隊


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1.單項選擇題英國金融政策委員會的簡稱是（）。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

2.多項選擇題銀行接到消費者投訴的主要來源包括（）。

A、第三方調(diào)查機構(gòu)
B、銀行分支機構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴
C、客戶服務(wù)中心受理的消費者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪
E、政府有關(guān)部門、金融監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費者投訴