多項選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)按監(jiān)管規(guī)定切實履行消費者身份識別義務(wù)，在消費者申請信用卡時銀行應(yīng)做到（）。

A、親訪客戶
B、親見客戶簽名
C、親見客戶身份證件原件及資信證明原件
D、親見客戶的收入證明


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2.多項選擇題銀行在處理銀行代理保險業(yè)務(wù)時，要妥善處理服務(wù)過程中發(fā)生的問題（包括投訴和申訴），應(yīng)該（）。

A、建立有效的投訴處理機(jī)制，制定統(tǒng)一規(guī)范地投訴處理程序
B、及時處理客戶的投訴，切實維護(hù)客戶合法權(quán)益
C、與保險公司簽訂代理協(xié)議時，主動協(xié)商建立銀保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保雙方能夠及時妥善處理投訴糾紛事件
D、全權(quán)交付保險公司處理

3.多項選擇題銀行應(yīng)該給予外匯消費者哪些風(fēng)險提示？（）

A、遵守國家外匯管理政策
B、注意保護(hù)自己的賬戶信息
C、注意保護(hù)國際速匯業(yè)務(wù)監(jiān)控號或密碼
D、妥善保管業(yè)務(wù)單據(jù)以備用
E、在匯出匯款時，選擇合適的匯入行和中間行，盡量選用直接付款方式

4.多項選擇題代收收付業(yè)務(wù)主要的法律依據(jù)包括（）。

A、《中國人民共和國商業(yè)銀行法》
B、《銀行商業(yè)中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》
C、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》
D、《支付結(jié)算辦法》
E、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》