多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品和服務(wù)的（）、應(yīng)急預(yù)案等制定全面詳細(xì)的制度規(guī)定，且能夠根據(jù)監(jiān)管要求和市場變化及時補(bǔ)充完善，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在4分（含）以內(nèi)扣分。

A.信息披露
B.投訴處理
C.考核評價
D.金融知識宣傳教育
E.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的報告體系

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