問(wèn)答題

【案例分析題】某居民客戶(hù)10月末購(gòu)得他人住房,當(dāng)供電公司工作人員通知其交納10月份電費(fèi)時(shí),該客戶(hù)以10月份并不是其在用電為由拒付,并向窗口人員投訴。你將如何處理這一事件?

答案: (1).根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求,熱情接待,積極做好解釋工作。
(2).《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,...
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