多項選擇題

下列方法中，屬于服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測量方法的有（）。

A.結(jié)果指數(shù)
B.能力指數(shù)
C.績效指數(shù)
D.過程指數(shù)
E.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量指數(shù)

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多項選擇題

監(jiān)理服務(wù)能力的測量主要是對監(jiān)理項目組在提供特定項目監(jiān)理服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的（）進行測量。

A.過程控制能力
B.專業(yè)技術(shù)能力
C.協(xié)調(diào)管理能力
D.監(jiān)督管理能力
E.附加服務(wù)能力

多項選擇題

在進行服務(wù)質(zhì)量分析時，應(yīng)注重的方面有（）。

A.功能質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.績效質(zhì)量
D.企業(yè)形象
E.過程質(zhì)量

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