設備工程監(jiān)理服務的實現(xiàn)過程也是設備工程監(jiān)理服務質(zhì)量的形成過程，它由（）構(gòu)成，因此組織應對這幾個方面進行測量。

設備工程監(jiān)理服務分析的目的在于（）。

在監(jiān)理服務顧客滿意度測量模型中，關(guān)于各變量之間的關(guān)系，下列敘述不正確的一項是（）。

以下監(jiān)理服務質(zhì)量評價中，不屬于定量評價的是（）。

根據(jù)監(jiān)理服務質(zhì)量是過程和結(jié)果相統(tǒng)一的觀點，可以把監(jiān)理服務質(zhì)量的形成過程分解為（）。

對監(jiān)理服務來說，顧客的期望主要表現(xiàn)在以下（）方面。

以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責的是（）。

（）是對監(jiān)理服務實現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進行檢查。

（）是指監(jiān)理服務的實現(xiàn)是以服務能力作保證的，通過觀察和測量證實服務的實現(xiàn)滿足服務策劃結(jié)果的能力。

設備工程監(jiān)理服務的分析共分五個步驟，其中第二步是：列出各調(diào)查測評表中，實際測量值最好和最不好的（）個問題（要素）。