填空題

物流客戶服務的基本特點被定義為產品的可得性、（）以及服務的可靠性。

答案： 運作績效
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填空題

物流服務具有（）、（）、（）和（）、（）和（）等特征。
答案： 從屬性；即時性；移動性；分散性；需求波動性；可替代性
問答題

【簡答題】簡述現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理的主要內容。
答案： 物流質量管理是企業(yè)全面質量管理的重要一環(huán)，其核心是物流服務質量管理：物流質量不僅體現(xiàn)在服務保障上，還體現(xiàn)在物流對象在物流...
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