單項選擇題

《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，“社會責(zé)任”評分項是屬于（）類目中。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.戰(zhàn)略
C.資源
D.經(jīng)營結(jié)果

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單項選擇題

（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績效評價準(zhǔn)則。

A.日本戴明獎評審準(zhǔn)則
B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則
C.歐洲質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則
D.IS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

單項選擇題

顧客與市場的結(jié)果包括：顧客滿意和忠誠程度，產(chǎn)品和服務(wù)績效以及（）等市場績效結(jié)果。

A.投資收益
B.利潤總額
C.市場占有率
D.流動資金周轉(zhuǎn)率

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