多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中,從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過(guò)程主要包括()。

A.識(shí)別過(guò)程活動(dòng)
B.監(jiān)控費(fèi)用
C.識(shí)別影響顧客滿意的因素
D.編制顧客滿意度報(bào)告

微信掃碼免費(fèi)搜題