A.質量手冊 B.第三方的型式檢驗報告 C.由第三方進行審核 D.顧客親自審核
A.有形性 B.響應性 C.保證性 D.移情性
最新試題
豪華的酒樓屬于酒店服務質量特性中的（）。
質量保證證實的方法包括供方的合格聲明、提供形成文件的基本證據、提供由其他顧客認定的證據等，其中提供形成文件的基本證據包括（）