多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)銷售人員必須具備的最基本素質(zhì)有（）。

A.熱情
B.業(yè)務(wù)熟練
C.心態(tài)樂(lè)觀平和
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
E.獨(dú)立的工作和解決問(wèn)題的能力

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多項(xiàng)選擇題

銷售人員每天要接待不同類型的客戶，主要是靠語(yǔ)言與客戶溝通和交流，因此銷售人員在接待購(gòu)房客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。

A.態(tài)度誠(chéng)懇、熱情
B.講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)
C.意思表達(dá)要準(zhǔn)確恰當(dāng)，盡可能使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.語(yǔ)氣要委婉、語(yǔ)調(diào)要柔和
E.不夸大其辭、不超范圍承諾，留有余地

多項(xiàng)選擇題

在溝通方式的類型中，口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。

A.相互之間可以體會(huì)雙方之間的情感
B.信息準(zhǔn)確，可以永久被記錄和保存
C.接受者可以有充分的時(shí)間進(jìn)行信息分析
D.可以馬上得到對(duì)方的反饋
E.使信息更加簡(jiǎn)單

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