A.表達能力 B.觀察能力 C.社交能力 D.品質(zhì)
A.電話鈴聲響過三聲再接聽 B.要及時做好客戶記錄,并邀約看房 C.通話過程注意語速和緩、語氣親切 D.通話完畢,要等對方掛機后再掛機,不要倉促掛斷
A.個人書面溝通和面對面溝通 B.借助電子傳輸設(shè)備的口頭溝通和非個人書面溝通 C.面對面溝通和借助電子傳輸設(shè)備的口頭溝通 D.個人書面溝通和非個人書面溝通