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多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)的編寫內(nèi)容包括（）。

A.管理承諾
B.管理職責(zé)
C.作業(yè)指導(dǎo)書
D.質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明
E.文件控制記錄

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多項(xiàng)選擇題

ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則包括（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.關(guān)注結(jié)果
C.全員參與
D.過(guò)程方法
E.持續(xù)改進(jìn)

多項(xiàng)選擇題

卓越績(jī)效的實(shí)質(zhì)可以歸納為（）。

A.強(qiáng)調(diào)"小質(zhì)量"觀
B.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)力提升
C.提供了先進(jìn)的管理方法
D.聚焦于經(jīng)營(yíng)結(jié)果
E.是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)