多項選擇題

ISO質量管理體系的質量管理原則包括（）。

A.以顧客為關注焦點
B.關注結果
C.全員參與
D.過程方法
E.持續(xù)改進

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多項選擇題

卓越績效的實質可以歸納為（）。

A.強調"小質量"觀
B.關注競爭力提升
C.提供了先進的管理方法
D.聚焦于經營結果
E.是一個成熟度標準

多項選擇題

質量管理體系認證一般要經過（）等程序。

A.遞交申請
B.簽訂合同
C.頒發(fā)證書
D.監(jiān)督
E.持續(xù)改進