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多項選擇題

ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則包括（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點
B.關(guān)注結(jié)果
C.全員參與
D.過程方法
E.持續(xù)改進(jìn)

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多項選擇題

卓越績效的實質(zhì)可以歸納為（）。

A.強(qiáng)調(diào)"小質(zhì)量"觀
B.關(guān)注競爭力提升
C.提供了先進(jìn)的管理方法
D.聚焦于經(jīng)營結(jié)果
E.是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)

多項選擇題

質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般要經(jīng)過（）等程序。

A.遞交申請
B.簽訂合同
C.頒發(fā)證書
D.監(jiān)督
E.持續(xù)改進(jìn)