A.領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向 B.領導者要制定適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 C.領導者要激勵員工積極工作 D.領導者制定的質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面的追求目的
A.GB/T19000-2005 B.GB/T19001-2008 C.GB/T19004-2009 D.ISO19011:2002
A.以顧客為行為準則 B.以顧客為關注焦點 C.以顧客為判定原則 D.與顧客互利