單項選擇題

（）提供管理與實施環(huán)境和質(zhì)量審核指南。

A.GB／T19000-2005
B.GB／T19001-2008
C.GB／T19004-2009
D.ISO19011：2002

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單項選擇題

組織必須對顧客進行動態(tài)跟蹤，及時地掌握顧客需求的變化，不斷地進行質(zhì)量等方面的改進，爭取同步地滿足顧客的需求與期望，體現(xiàn)（）原則。

A.以顧客為行為準則
B.以顧客為關注焦點
C.以顧客為判定原則
D.與顧客互利

單項選擇題

GB/T19004-2009idt9004：2009《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》標準充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的（），進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。

A.科學性和效率
B.開發(fā)性和標準
C.有效性和標準
D.有效性和效率

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