A.不要做情緒的奴隸 B.在強烈的情緒面前理性頭腦會瞬間鈍化 C.預(yù)防醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生遠(yuǎn)比解決矛盾重要 D.學(xué)會換位思考 E.以上都對
A.溝通三要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作 B.溝通的內(nèi)容占7% C.溝通的方法占38% D.溝通的方法占28% E.溝通的動作占55%
A.對想表達(dá)的內(nèi)容了然于心 B.簡潔地表達(dá) C.確認(rèn)信息已被清楚、正確的表達(dá) D.確認(rèn)信息已被清楚、正確的接收和理解 E.以上都是