多項選擇題導游在擬定旅游故障處置方案時要先分清輕重緩急，其含意是在處理步驟上應（）。

A.先快后慢
B.先外后內(nèi)
C.先大后小
D.先重后輕
E.先弱后強


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1.多項選擇題旅游路線的變更是旅游計劃變更中較大的變更是因為它涉及（）的變化。

A.旅游城市
B.旅游線路
C.旅游方式
D.旅游天數(shù)
E.旅游費用

2.多項選擇題當導游帶團到達機場后得知該團所乘航班取消后，他應該（）。

A.立即將航班取消情況報告旅行社
B.向機場取得航班取消證明
C.安排好旅游者的食宿和游覽項目
D.請行李員將托運行李取出
E.請旅行社及時將航班取消情況通知下一站

3.多項選擇題某旅游團自上海乘飛機至北京。該團入住飯店后，其中一游客發(fā)現(xiàn)其他游客都拿到了行李箱，而沒有自己的行李箱，便告知導游李某。如果你是該團導游，你將從（）環(huán)節(jié)進行分析和尋找。

A.本團游客是否拿錯
B.住在該飯店的其他游客是否拿錯
C.飯店行李員是否送錯
D.旅行社行李員同飯店行李員交接是否有誤
E.旅行社行李員在運送中是否丟失

4.多項選擇題游客在旅游景點走失的原因主要有（）。

A.地方導游未講清游覽線路和集合時間、地點與停車位置
B.地方導游講解欠佳，導致游客跑到其他旅游團聽講和游覽
C.地方導游未講清各景觀游覽的先后順序和周圍環(huán)境情況
D.游客對游覽中見到的某一景觀或事物感興趣而自行走散
E.游客忘記了地方導游關于游覽線路、集合時間、地點和停車位置的提示

5.多項選擇題如果地方導游在接團前未接到國外旅行社有關旅游團人數(shù)增加的通知，而是在接站時臨時發(fā)現(xiàn)這一情況。此時，地方導游應該（）。

A.立即報告接待社
B.在接待社征得組團社同意后在到口岸簽證機關說明情況
C.請新增游客向口岸簽證機關呈上回程機票
D.同口岸簽證機關協(xié)商辦理口岸簽證
E.介紹信事后再補