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問答題
【案例分析題】2009年8月，業(yè)主劉某入住某高檔公寓某單元，至2009年10月未繳納物業(yè)服務(wù)費。負責管理該公寓的物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次追繳其所欠物業(yè)服務(wù)費，但劉某堅決不交，其主要理由是：該單元窗戶關(guān)閉不嚴、墻皮脫落、有的墻壁插座沒電，雖然多次與物業(yè)服務(wù)企業(yè)交涉，但是至今沒有解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的答復是：這些都是開發(fā)商遺留下來的問題，讓業(yè)主劉某直接找開發(fā)商聯(lián)系解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)這樣回答對嗎？物業(yè)服務(wù)企業(yè)怎樣避免開發(fā)商的工程遺留問題？
答案：
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的回答不對。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立定期客戶溝通制度，與建設(shè)單位的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點是物業(yè)資料的...
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問答題
【案例分析題】某物業(yè)服務(wù)公司欲招聘3名不同崗位的員工，人事部主管小張制訂了招聘計劃，主要內(nèi)容包括：計劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍等。小張通過網(wǎng)站發(fā)布了招聘信息，隨后陸續(xù)有應(yīng)聘者來面試。該物業(yè)服務(wù)公司人事部王經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)等確定不同的選拔方法。通過層層選拔最終確定了3名不同崗位的新員工，開始了入職培訓。簡述入職培訓的主要環(huán)節(jié)。
答案：
入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環(huán)節(jié)。職前培訓是指在新員工上崗前，為其提供基本的知識培訓。培訓的目的是使新員工了解...
問答題
【案例分析題】某物業(yè)服務(wù)公司欲招聘3名不同崗位的員工，人事部主管小張制訂了招聘計劃，主要內(nèi)容包括：計劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍等。小張通過網(wǎng)站發(fā)布了招聘信息，隨后陸續(xù)有應(yīng)聘者來面試。該物業(yè)服務(wù)公司人事部王經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)等確定不同的選拔方法。通過層層選拔最終確定了3名不同崗位的新員工，開始了入職培訓。該物業(yè)服務(wù)公司可采取的選拔方法有哪些？
答案：
該物業(yè)服務(wù)公司可采取的選拔方法有：面試、心理測驗、知識測驗、勞動技能測驗。
