問答題

【案例分析題】2009年8月,業(yè)主劉某入住某高檔公寓某單元,至2009年10月未繳納物業(yè)服務(wù)費。負責(zé)管理該公寓的物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次追繳其所欠物業(yè)服務(wù)費,但劉某堅決不交,其主要理由是:該單元窗戶關(guān)閉不嚴、墻皮脫落、有的墻壁插座沒電,雖然多次與物業(yè)服務(wù)企業(yè)交涉,但是至今沒有解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的答復(fù)是:這些都是開發(fā)商遺留下來的問題,讓業(yè)主劉某直接找開發(fā)商聯(lián)系解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)這樣回答對嗎?物業(yè)服務(wù)企業(yè)怎樣避免開發(fā)商的工程遺留問題?

答案: 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的回答不對。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立定期客戶溝通制度,與建設(shè)單位的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段,重點是物業(yè)資料的...
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