A.被傾聽 B.迅速反應化 C.被關心 D.服務人員專業(yè)
A.真誠對待,冷靜處理 B.耐心傾聽,不與爭辯 C.及時處理,注重質(zhì)量 D.總結(jié)經(jīng)驗,改善服務
A.判定投訴性質(zhì) B.提出解決投訴的方案 C.答復業(yè)主 D.調(diào)查分析投訴原因