你可能感興趣的試題

單項選擇題

溝通的內(nèi)容、形式和方法是復(fù)雜多變的，在客戶表達混亂或語無倫次時，要有禮貌地傾聽客戶談話，弄清主題和要求，也可以重新組織談話或轉(zhuǎn)換話題，這屬于溝通方法中的（）。

A.傾聽
B.表示同情
C.提問
D.解決問題

單項選擇題

在物業(yè)管理服務(wù)活動中，溝通是一種常見的管理服務(wù)行為。下列選項中，不屬于物業(yè)管理客戶溝通內(nèi)容的是（）。

A.與業(yè)主大會和業(yè)主委員會物業(yè)管理事務(wù)的溝通交流
B.與施工單位就后期物業(yè)維修保養(yǎng)等問題的溝通交流
C.與建設(shè)單位就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流
D.與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務(wù)公司等相關(guān)單位和個人的業(yè)務(wù)溝通交流

物業(yè)管理應(yīng)區(qū)分不同溝通對象進行分析研究，針對客戶特點和要求，定期走訪客戶，與建設(shè)單位的溝通主要集中在（）階段。

你可能感興趣的試題

溝通的內(nèi)容、形式和方法是復(fù)雜多變的，在客戶表達混亂或語無倫次時，要有禮貌地傾聽客戶談話，弄清主題和要求，也可以重新組織談話或轉(zhuǎn)換話題，這屬于溝通方法中的（）。

在物業(yè)管理服務(wù)活動中，溝通是一種常見的管理服務(wù)行為。下列選項中，不屬于物業(yè)管理客戶溝通內(nèi)容的是（）。

物業(yè)管理應(yīng)區(qū)分不同溝通對象進行分析研究，針對客戶特點和要求，定期走訪客戶，與建設(shè)單位的溝通主要集中在（）階段。

溝通的內(nèi)容、形式和方法是復(fù)雜多變的，在客戶表達混亂或語無倫次時，要有禮貌地傾聽客戶談話，弄清主題和要求，也可以重新組織談話或轉(zhuǎn)換話題，這屬于溝通方法中的（）。

在物業(yè)管理服務(wù)活動中，溝通是一種常見的管理服務(wù)行為。下列選項中，不屬于物業(yè)管理客戶溝通內(nèi)容的是（）。