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A.物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應立即派有關人員到現(xiàn)場
B.如證實發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達
C.允許部分人在警方人員到達前觸動現(xiàn)場任何物品
D.若有需要，關閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑
E.積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調查取證等工作

A.處理緊急事件應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失
B.在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內恢復正常
C.在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應主動出擊，直面矛盾，及時處理
D.面對突如其來的、不可預見的緊急關頭或困境，必須立即采取行動以避免造成災難和擴大損失
E.緊急事件處理小組應由企業(yè)的高層決策者，公關部門、質量管理部門、技術部門領導及法律顧問等共同參加