問答題
【案例分析題】趙先生和太太居住在某花園小區(qū)內已有兩年。一天,深夜的風吹開了趙先生和太太睡覺前未鎖好的戶門。此情況恰好被巡邏路過的保安員小郝發(fā)現(xiàn)了。在幾次敲門、按門鈴沒有得到回答的情況下,小郝認為,肯定有歹徒進入了房間,遂進屋查看。小郝的腳步聲吵醒了趙先生夫婦。趙先生夫婦慌忙起身下床,臥室的門被小郝打開了:身著睡衣、驚慌失措的趙先生夫婦面前站著目瞪口呆的保安員小郝。趙先生夫婦一致認為睡覺前門是鎖好的,保安員進入房間是另有企圖(偷盜),遂要求物業(yè)管理公司就員工管理、培訓不到位險些造成業(yè)主的財產損失和生命危險,以及由此給業(yè)主帶來的精神損失向其賠償5000元人民幣。你是公司負責員工培訓的經理,為杜絕類似事情的發(fā)生。請你作出對此案例的培訓方案(培訓要點)。
答案:
培訓要點:發(fā)現(xiàn)可疑情況在不侵害他人權益的前提下,設法弄清楚狀況同時通知業(yè)主;通知領導和同事并加強警戒,防止犯罪分子脫逃;...