單項選擇題服務應成為物業(yè)服務企業(yè)的生命，（）應是物業(yè)管理服務的永恒主題。
A.情感化服務
B.個性化服務
C.以人為本
D.以事為中心
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1.單項選擇題在物業(yè)管理中，業(yè)主可能出現(xiàn)的情感效應也稱為（）。
A.光環(huán)效應
B.成見效應
C.一點概面效應
D.移情效應
2.單項選擇題下列不屬于業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應的是（）。
A.閑散效應
B.首因效應
C.暈輪效應
D.近因效應
3.單項選擇題掌握知識和技能的具體途徑與方法是（）。
A.教育
B.社會實踐
C.勤奮
D.素質
4.單項選擇題性格是在一個人的生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具一定的特性，以下不屬于其特性的（）。
A.復雜性
B.獨特性
C.整體性
D.間斷性
5.單項選擇題用來區(qū)別個性的主要心理標志為（）。
A.氣質
B.性格
C.能力
D.素質
最新試題
赫茨伯格在他的專著中提出了"雙因素理論"，"雙因素"包括（）。
題型：多項選擇題
與個體決策相比，群體決策優(yōu)于個體決策的內容有（）。
題型：多項選擇題
勞動者的心理健康主要包括的特征有（）。
題型：多項選擇題
物業(yè)管理的核心就是服務，服務中的心理策略主要包括（）服務。
題型：單項選擇題
群體是組織管理中的基本單元，其主要特征包括（）。
題型：多項選擇題
激勵是指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的方向，總的來看，現(xiàn)在的激勵理論大概可分為（）。
題型：多項選擇題
強化理論也被稱為（），它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎勵之間的客觀聯(lián)系。
題型：多項選擇題
馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類，其中主要依靠外部條件或因素，滿足的基本需要包括（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)投訴性質不同，可將業(yè)主投訴分為（）。
題型：多項選擇題
性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動的習慣方式，這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。
題型：單項選擇題