A.情感化服務(wù) B.個性化服務(wù) C.以人為本 D.以事為中心
A.光環(huán)效應(yīng) B.成見效應(yīng) C.一點概面效應(yīng) D.移情效應(yīng)
A.閑散效應(yīng) B.首因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.近因效應(yīng)