問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】某空調(diào)制造公司,它屬于中小型企業(yè),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屬于“二級(jí)梯隊(duì)”的陣營(yíng),公司真正的發(fā)展從1996年開(kāi)始,公司過(guò)去五年的年平均增長(zhǎng)率為100%。但是公司的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,產(chǎn)業(yè)的“保本點(diǎn)”在逐年上升,而且公司的增長(zhǎng)率正趨于下降態(tài)勢(shì),如果不改變現(xiàn)在比較落后的經(jīng)營(yíng)方式和管理機(jī)制,公司的發(fā)展將會(huì)受阻,這對(duì)于一個(gè)中小型公司來(lái)說(shuō),在產(chǎn)業(yè)重新“洗牌”的過(guò)程中會(huì)遭遇被淘汰的境地,于是公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始進(jìn)行變革。變革一開(kāi)始,公司領(lǐng)導(dǎo)就要求全體員工在“一張白紙上重新開(kāi)始”,由于公司現(xiàn)狀基本上是傳統(tǒng)的“人制”的管理方式,公司領(lǐng)導(dǎo)要求設(shè)計(jì)一整套科學(xué)的、規(guī)范化的、能夠支持公司快速發(fā)展的管理體系。由于公司規(guī)模不大,而且員工都非常年輕,員工的素質(zhì)也比較高,公司上下齊心協(xié)力,變革項(xiàng)目進(jìn)行得非常順利。要求:(1)簡(jiǎn)述選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)的三種類(lèi)型,并確定該公司戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類(lèi)型。(2)簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革按性質(zhì)劃分的兩種類(lèi)型的含義,并確定該公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的性質(zhì)。(3)簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革的種類(lèi),并簡(jiǎn)要分析該公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的種類(lèi)。(4)簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革的模式,并簡(jiǎn)要分析該公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的模式。

答案: (1)戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)可分為三類(lèi):①提前性變革:這是一種正確的變革時(shí)機(jī)選擇。在這種情況下,管理者能及時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)的危機(jī)或?qū)I(yè)...
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【簡(jiǎn)答題】生意火紅的火鍋連鎖店海底撈,繼2012年在新加坡開(kāi)設(shè)首家海外分店之后,又于2013年9月在美國(guó)洛杉磯阿卡迪亞開(kāi)設(shè)首家美國(guó)分店。在中國(guó),海底撈就是憑借它對(duì)顧客無(wú)微不至、個(gè)性化的服務(wù)而在中國(guó)眾多餐飲同行中獨(dú)樹(shù)一幟,由一家四川本地小規(guī)?;疱伒臧l(fā)展成遍布全國(guó)各地的火鍋連鎖店。在美國(guó)市場(chǎng),百勝餐飲在收購(gòu)了火鍋連鎖店小肥羊之后,已經(jīng)在美國(guó)開(kāi)了12家門(mén)店,加上阿卡迪亞50%人口都是亞裔,可以說(shuō),海底撈在美國(guó)已經(jīng)有了一定的顧客基礎(chǔ),不會(huì)遇到毫無(wú)顧客基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。而且,海底撈的CEO張勇表示,美國(guó)人最棒的就是他們有極強(qiáng)的好奇心。海底撈可以憑借其特色服務(wù)和在中國(guó)的名聲吸引到美國(guó)顧客的眼球和好奇心。雖然海底撈有豐富的市場(chǎng)擴(kuò)張經(jīng)驗(yàn),但是由于中美之間的巨大差異,海底撈進(jìn)軍美國(guó)還是會(huì)遇到不少挑戰(zhàn)。首先是美國(guó)的高成本,包括餐飲人力成本、原材料進(jìn)口等,高額的人力成本對(duì)于海底撈這樣以服務(wù)為先的企業(yè)顯得尤為突出。此外,海底撈還會(huì)面臨中美各方面的差異,但他們似乎已經(jīng)做好調(diào)整的準(zhǔn)備。在菜式設(shè)置方面,海底撈媒體負(fù)責(zé)人陶依婷表示,海底撈在美國(guó)的直營(yíng)店將在經(jīng)營(yíng)思路上有所創(chuàng)新,雖然依舊主營(yíng)火鍋,但菜品設(shè)置上將重新定位,包括取消一些北美消費(fèi)者不能接受的器官類(lèi)肉制品、改變鍋底口味等。在用餐方式方面,CEO張勇說(shuō),他將向美國(guó)客戶(hù)提供單人使用的鍋,而不是中國(guó)人使用的大鍋,因?yàn)槲鞣饺擞貌透幼⒅赜貌驼叩膫€(gè)性化選擇和衛(wèi)生安全。特色服務(wù)也未必都能保留,在餐廳做美甲就不太可能得到美國(guó)食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。海外員工的招聘與培訓(xùn)也是一大挑戰(zhàn)。同時(shí),海底撈沿用在中國(guó)市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,計(jì)劃設(shè)計(jì)配有兩塊巨大純平顯示器的私人網(wǎng)絡(luò)用餐包房。這種包房專(zhuān)為商務(wù)人士所設(shè),顧客可以一邊吃火鍋一邊Skype聊天,通過(guò)這種方式顧客可以跨地域進(jìn)行商務(wù)會(huì)議。然而,海底撈還需要考慮一個(gè)根本差異。海底撈以“顧客至上”為宗旨并以其備受歡迎,然而,歐美餐飲業(yè)更講究服務(wù)適中,美國(guó)人更注重個(gè)人隱私和社交距離,因此,海底撈服務(wù)員一邊幫顧客撈取食物一邊和顧客閑話(huà)家常,用餐過(guò)程中不斷換熱毛巾、添飲料這些在國(guó)人看來(lái)貼心細(xì)心的服務(wù),也許在美國(guó)人看來(lái)會(huì)過(guò)于熱情,也就是說(shuō),特色服務(wù)在美國(guó)市場(chǎng)未必適用。最后還有一個(gè)價(jià)格定位的問(wèn)題。海底撈把在美國(guó)市場(chǎng)的人均消費(fèi)定在40-50美元,主打中高端市場(chǎng)。而在海外80%以上的一般中式餐飲消費(fèi)者是華人,人均消費(fèi)大概在20-30美元,主打中低端市場(chǎng)。因此,消費(fèi)價(jià)格的差距也是一個(gè)至關(guān)重要的考驗(yàn)。要求:(1)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所面對(duì)的外部環(huán)境的顯著特征,分析海底撈在美國(guó)開(kāi)設(shè)首家分店所面對(duì)的外部環(huán)境的顯著特征。(2)簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的主要模式,分析海底撈進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)所采用的進(jìn)入方式及其優(yōu)缺點(diǎn)。(3)簡(jiǎn)述新興市場(chǎng)本土企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類(lèi)型及其內(nèi)涵,分析海底撈進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)所采用的戰(zhàn)略類(lèi)型及理由。

答案: (1)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所面對(duì)的外部環(huán)境有3個(gè)顯著特征:①外部環(huán)境的多樣性:政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)文化因素;②外部環(huán)...
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【簡(jiǎn)答題】豐達(dá)公司主要生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī)、筆記本電腦以及包括打印機(jī)、掃描儀在內(nèi)的電腦外圍設(shè)備。豐達(dá)公司已經(jīng)有多年生產(chǎn)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的歷史,在境內(nèi)外設(shè)有數(shù)個(gè)生產(chǎn)基地。由于所有產(chǎn)品都需要用特制的包裝箱進(jìn)行包裝,因此豐達(dá)公司于數(shù)年前投資成立全資子公司連輝公司,由連輝公司專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)產(chǎn)品包裝箱。近年來(lái),豐達(dá)公司希望增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的靈活性。經(jīng)董事會(huì)決策,生產(chǎn)靈活性的第一步是實(shí)施短期策略,即先將三分之一的特制包裝箱生產(chǎn)外包給東南亞某國(guó)的公司,其余的特制包裝箱生產(chǎn)繼續(xù)由連輝公司生產(chǎn),既過(guò)渡性地實(shí)施生產(chǎn)靈活性策略,也可以防止出現(xiàn)包裝箱供應(yīng)中斷而影響生產(chǎn),為今后實(shí)施長(zhǎng)期策略做好鋪墊。豐達(dá)公司產(chǎn)品出口至美國(guó)、歐盟等海外市場(chǎng),收取美元、歐元、英鎊等外匯。出口收入約占豐達(dá)公司全部收入的25%。豐達(dá)公司同時(shí)亦在美國(guó)、歐盟等國(guó)家采購(gòu)原材料,進(jìn)口原材料約占全部生產(chǎn)成本的40%。要求:(1)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號(hào)-業(yè)務(wù)外包》的要求,結(jié)合豐達(dá)公司包裝箱外包策略,描述豐達(dá)公司的外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)豐達(dá)的外包業(yè)務(wù)內(nèi)部控制措施提出建議。(2)豐達(dá)公司針對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)面臨的匯率風(fēng)險(xiǎn),擬采用外匯期貨或外匯期權(quán)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)。簡(jiǎn)述衍生產(chǎn)品的特點(diǎn)以及運(yùn)用衍生產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理需滿(mǎn)足的條件。

答案: (1)豐達(dá)公司應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):①外包范圍的選擇和外包價(jià)格的確定是否合理,關(guān)注由于承包方選擇不當(dāng)可能導(dǎo)致的損失;...
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