問答題

【簡答題】生意火紅的火鍋連鎖店海底撈,繼2012年在新加坡開設(shè)首家海外分店之后,又于2013年9月在美國洛杉磯阿卡迪亞開設(shè)首家美國分店。在中國,海底撈就是憑借它對顧客無微不至、個性化的服務(wù)而在中國眾多餐飲同行中獨(dú)樹一幟,由一家四川本地小規(guī)?;疱伒臧l(fā)展成遍布全國各地的火鍋連鎖店。在美國市場,百勝餐飲在收購了火鍋連鎖店小肥羊之后,已經(jīng)在美國開了12家門店,加上阿卡迪亞50%人口都是亞裔,可以說,海底撈在美國已經(jīng)有了一定的顧客基礎(chǔ),不會遇到毫無顧客基礎(chǔ)的風(fēng)險。而且,海底撈的CEO張勇表示,美國人最棒的就是他們有極強(qiáng)的好奇心。海底撈可以憑借其特色服務(wù)和在中國的名聲吸引到美國顧客的眼球和好奇心。雖然海底撈有豐富的市場擴(kuò)張經(jīng)驗,但是由于中美之間的巨大差異,海底撈進(jìn)軍美國還是會遇到不少挑戰(zhàn)。首先是美國的高成本,包括餐飲人力成本、原材料進(jìn)口等,高額的人力成本對于海底撈這樣以服務(wù)為先的企業(yè)顯得尤為突出。此外,海底撈還會面臨中美各方面的差異,但他們似乎已經(jīng)做好調(diào)整的準(zhǔn)備。在菜式設(shè)置方面,海底撈媒體負(fù)責(zé)人陶依婷表示,海底撈在美國的直營店將在經(jīng)營思路上有所創(chuàng)新,雖然依舊主營火鍋,但菜品設(shè)置上將重新定位,包括取消一些北美消費(fèi)者不能接受的器官類肉制品、改變鍋底口味等。在用餐方式方面,CEO張勇說,他將向美國客戶提供單人使用的鍋,而不是中國人使用的大鍋,因為西方人用餐更加注重用餐者的個性化選擇和衛(wèi)生安全。特色服務(wù)也未必都能保留,在餐廳做美甲就不太可能得到美國食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。海外員工的招聘與培訓(xùn)也是一大挑戰(zhàn)。同時,海底撈沿用在中國市場對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,計劃設(shè)計配有兩塊巨大純平顯示器的私人網(wǎng)絡(luò)用餐包房。這種包房專為商務(wù)人士所設(shè),顧客可以一邊吃火鍋一邊Skype聊天,通過這種方式顧客可以跨地域進(jìn)行商務(wù)會議。然而,海底撈還需要考慮一個根本差異。海底撈以“顧客至上”為宗旨并以其備受歡迎,然而,歐美餐飲業(yè)更講究服務(wù)適中,美國人更注重個人隱私和社交距離,因此,海底撈服務(wù)員一邊幫顧客撈取食物一邊和顧客閑話家常,用餐過程中不斷換熱毛巾、添飲料這些在國人看來貼心細(xì)心的服務(wù),也許在美國人看來會過于熱情,也就是說,特色服務(wù)在美國市場未必適用。最后還有一個價格定位的問題。海底撈把在美國市場的人均消費(fèi)定在40-50美元,主打中高端市場。而在海外80%以上的一般中式餐飲消費(fèi)者是華人,人均消費(fèi)大概在20-30美元,主打中低端市場。因此,消費(fèi)價格的差距也是一個至關(guān)重要的考驗。要求:(1)簡要說明企業(yè)國際化經(jīng)營所面對的外部環(huán)境的顯著特征,分析海底撈在美國開設(shè)首家分店所面對的外部環(huán)境的顯著特征。(2)簡述企業(yè)進(jìn)入國外市場的主要模式,分析海底撈進(jìn)入美國市場所采用的進(jìn)入方式及其優(yōu)缺點。(3)簡述新興市場本土企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型及其內(nèi)涵,分析海底撈進(jìn)入美國市場所采用的戰(zhàn)略類型及理由。

答案: (1)企業(yè)國際化經(jīng)營所面對的外部環(huán)境有3個顯著特征:①外部環(huán)境的多樣性:政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素和社會文化因素;②外部環(huán)...
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【簡答題】豐達(dá)公司主要生產(chǎn)個人計算機(jī)、筆記本電腦以及包括打印機(jī)、掃描儀在內(nèi)的電腦外圍設(shè)備。豐達(dá)公司已經(jīng)有多年生產(chǎn)計算機(jī)產(chǎn)品的歷史,在境內(nèi)外設(shè)有數(shù)個生產(chǎn)基地。由于所有產(chǎn)品都需要用特制的包裝箱進(jìn)行包裝,因此豐達(dá)公司于數(shù)年前投資成立全資子公司連輝公司,由連輝公司專門生產(chǎn)產(chǎn)品包裝箱。近年來,豐達(dá)公司希望增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的靈活性。經(jīng)董事會決策,生產(chǎn)靈活性的第一步是實施短期策略,即先將三分之一的特制包裝箱生產(chǎn)外包給東南亞某國的公司,其余的特制包裝箱生產(chǎn)繼續(xù)由連輝公司生產(chǎn),既過渡性地實施生產(chǎn)靈活性策略,也可以防止出現(xiàn)包裝箱供應(yīng)中斷而影響生產(chǎn),為今后實施長期策略做好鋪墊。豐達(dá)公司產(chǎn)品出口至美國、歐盟等海外市場,收取美元、歐元、英鎊等外匯。出口收入約占豐達(dá)公司全部收入的25%。豐達(dá)公司同時亦在美國、歐盟等國家采購原材料,進(jìn)口原材料約占全部生產(chǎn)成本的40%。要求:(1)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號-業(yè)務(wù)外包》的要求,結(jié)合豐達(dá)公司包裝箱外包策略,描述豐達(dá)公司的外包業(yè)務(wù)風(fēng)險并對豐達(dá)的外包業(yè)務(wù)內(nèi)部控制措施提出建議。(2)豐達(dá)公司針對進(jìn)出口業(yè)務(wù)面臨的匯率風(fēng)險,擬采用外匯期貨或外匯期權(quán)的方式來應(yīng)對。簡述衍生產(chǎn)品的特點以及運(yùn)用衍生產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險管理需滿足的條件。

答案: (1)豐達(dá)公司應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下外包業(yè)務(wù)風(fēng)險:①外包范圍的選擇和外包價格的確定是否合理,關(guān)注由于承包方選擇不當(dāng)可能導(dǎo)致的損失;...
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【簡答題】案例分析題:資料一東富汽車股份有限公司(以下簡稱東富汽車或公司)是由東富汽車工業(yè)(集團(tuán))總公司(以下簡稱東富集團(tuán))獨(dú)家發(fā)起設(shè)立的一家以整車制造為主的A股上市公司。作為全國汽車制造產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè),經(jīng)過長年發(fā)展,東富汽車國內(nèi)整車產(chǎn)銷的規(guī)模優(yōu)勢持續(xù)擴(kuò)大,國內(nèi)市場占有率始終保持領(lǐng)先,在業(yè)內(nèi)的知名度高、聲譽(yù)較好。東富汽車擁有國內(nèi)較大的整車產(chǎn)品銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以及動力總成、汽車電子、底盤等與整車開發(fā)密切相關(guān)的關(guān)鍵零部件體系和汽車金融業(yè)務(wù)對整車業(yè)務(wù)的支持。東富汽車的技術(shù)創(chuàng)新能力對公司產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)銷量大幅攀升起到了重要的支撐作用,擁有諸多專利權(quán)和科研成果,包括率先研制新能源汽車而獲得的技術(shù)成果等。公司已初步構(gòu)建了自主品牌全球研發(fā)體系框架,從事科技活動的人員超過20%,其中研究與試驗開發(fā)人員占從事科技活動人員的比例接近60%,本土的研發(fā)實力不斷壯大。然而業(yè)務(wù)迅速拓展所需人才資源的不足以及資金短缺等問題在一定程度上制約了公司的發(fā)展。對于汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,國家政策總體上采取鼓勵支持的態(tài)度。隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)總體回升向好、居民購買力的提高以及我國城鎮(zhèn)化的加快推進(jìn)促使三、四線城市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,為汽車產(chǎn)業(yè)提供了有利的市場機(jī)遇,使得我國汽車市場持續(xù)保持較快增長。但是受國內(nèi)汽車市場高速增長的影響,很多國內(nèi)汽車企業(yè)都在進(jìn)一步擴(kuò)充產(chǎn)能,可能導(dǎo)致產(chǎn)能過剩而引發(fā)價格戰(zhàn);跨國汽車公司也紛紛將中國市場視為其全球市場的核心地區(qū),不斷加大投入力度,新品投放數(shù)量增加迅速,這些都將加速產(chǎn)業(yè)競爭的白熱化。與此同時,隨著國內(nèi)各大城市交通擁堵狀況日趨嚴(yán)重、部分城市停車費(fèi)的上漲、石油價格的高企以及環(huán)保意識的加強(qiáng),汽車使用環(huán)境將進(jìn)一步緊張,使用成本或?qū)⒅饾u提高,加之勞動力成本不斷上升,制約汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素不斷顯現(xiàn)。為此,國家鼓勵汽車產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新和并購重組,并要求積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快推廣節(jié)能與新能源汽車。由于新能源汽車已在海外市場發(fā)展多年且收效顯著,其未來實現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展已成為業(yè)內(nèi)普遍共識。為了帶動中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,國家出臺有關(guān)汽車排放和燃油消耗的法規(guī)逐步趨于嚴(yán)苛。資料二2011年底,東富汽車董事會下設(shè)的戰(zhàn)略委員會制定了未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,具體如下:(1)自主品牌營銷戰(zhàn)略:加大三、四線城市等國內(nèi)細(xì)分市場的營銷力度及渠道布局;穩(wěn)步實施自主品牌產(chǎn)品“走出去”戰(zhàn)略,積極開拓以東南亞為主的海外市場,全力拓展自主品牌整車銷量規(guī)模,進(jìn)一步提升自主品牌形象。(2)差異化產(chǎn)品戰(zhàn)略:緊密跟蹤市場形勢,針對消費(fèi)者需求個性化、年輕化的趨勢,利用技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)優(yōu)勢,加快市場響應(yīng)速度,縮短新車型的推出速度,進(jìn)一步充實產(chǎn)品系列,滿足不同消費(fèi)層次的需求。(3)國際化并購戰(zhàn)略:通過并購方式收購海外同行企業(yè),旨在引入國際優(yōu)質(zhì)資源和領(lǐng)先技術(shù),推動公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展。(4)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同戰(zhàn)略:零部件、服務(wù)貿(mào)易、汽車金融板塊要圍繞整體戰(zhàn)略,形成以整車制造為中心,涵蓋上游的汽車研發(fā)、零部件和下游的汽車商貿(mào)服務(wù)、汽車金融、汽車物流等完整的產(chǎn)業(yè)鏈,不斷加大資源整合力度,推動產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展,彰顯高附加值的協(xié)同效應(yīng)。(5)新能源汽車戰(zhàn)略:通過積極整合和獲取新能源汽車關(guān)鍵技術(shù)和核心資源,以混合動力汽車作為現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)化目標(biāo),努力探索商業(yè)應(yīng)用模式,扎實做好基礎(chǔ)設(shè)施以及市場營銷渠道等配套建設(shè)。資料三鳳凰汽車集團(tuán)公司(以下簡稱鳳凰集團(tuán))是全球最大的汽車公司之一,在全球40多個國家和地區(qū)建立了汽車制造業(yè)務(wù)。PhoenixChina公司作為鳳凰集團(tuán)在中國的投資實體,主要在中國經(jīng)營進(jìn)口、生產(chǎn)和銷售鳳凰集團(tuán)旗下所有汽車品牌的系列產(chǎn)品。鳳凰集團(tuán)是東富汽車在中國境內(nèi)汽車研發(fā)、制造及銷售領(lǐng)域的重要合作伙伴,雙方合作基礎(chǔ)扎實、成果顯著。早在1990年初,東富汽車就與鳳凰集團(tuán)簽署了技術(shù)交流以及合作研究開發(fā)協(xié)議,雙方在互相信任的基礎(chǔ)上,充分利用各自優(yōu)勢共同研發(fā),相互交流技術(shù)資料,分享科研成果;自2001起雙方共同出資組建合資公司PhoenixChina公司,投資比例各占50%。雙方通過共同經(jīng)營PhoenixChina公司以滿足中國市場的需求,并在此基礎(chǔ)上攜手拓展亞太市場。2013年末,為了實施國際化戰(zhàn)略,東富汽車董事會決定擬以現(xiàn)金收購鳳凰集團(tuán)持有的PhoenixChina公司1%股權(quán)。經(jīng)多次友好協(xié)商,東富汽車與鳳凰集團(tuán)于2014年初簽署了《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》,并約定收購PhoenixChina公司1%股權(quán)的對價為8190萬美元,按照匯率測算約合5億元人民幣。上述交易如能完成,東富汽車對PhoenixChina公司的持股比例將由原50%上升至51%,并可在PhoenixChina公司董事會增補(bǔ)一名董事。增補(bǔ)后,東富汽車和風(fēng)凰集團(tuán)在PhoenixChina公司董事會中擁有的席位由原來的5:5變更為6:5,東富汽車最終可取得PhoenixChina公司的控制權(quán)。要求:(1)簡要說明SWOT分析結(jié)果與企業(yè)下一步采取的戰(zhàn)略類型之間的關(guān)系,并根據(jù)資料一,運(yùn)用SWOT分析方法評估東富汽車的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。(2)根據(jù)資料二,指出東富汽車戰(zhàn)略委員會制定的五個發(fā)展戰(zhàn)略分別屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的何種細(xì)分戰(zhàn)略類型,并簡要說明理由(如戰(zhàn)略類型可進(jìn)一步細(xì)分,應(yīng)將其細(xì)分)。(3)列舉實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的三種主要途徑。根據(jù)資料三,指出東富汽車增持PhoenixChina公司1%股權(quán)交易行為所選擇的途徑類型,并簡要說明其動因。指出本次增持前東富汽車實施發(fā)展戰(zhàn)略選擇的途徑類型(如類型可進(jìn)一步細(xì)分,應(yīng)將其細(xì)分),并簡要說明類型之間的區(qū)別。(4)選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時機(jī)在新興產(chǎn)業(yè)中特別重要。新能源汽車產(chǎn)業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè),簡要分析東富汽車進(jìn)軍新能源汽車產(chǎn)業(yè)時機(jī)選擇上應(yīng)該考慮的因素。

答案: (1)通過SWOT分析可以將企業(yè)戰(zhàn)略分析過程中總結(jié)出的企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會與威脅轉(zhuǎn)換為企業(yè)下一步的戰(zhàn)略開發(fā)方...
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