A.可以增強每個員工或團隊的客戶服務(wù)意識 B.能夠清晰地顯示團隊或員工個人對整個組織的貢獻率 C.能夠全面、深入地分析掌握團隊或員工的工作產(chǎn)出 D.可以用于分析企業(yè)下屬的各個職能和業(yè)務(wù)部門以及各種各類工作崗位 E.可以用于分析團隊和員工個人
A.可以無遺漏地分析客戶 B.可以確定每個維度客戶的工作產(chǎn)出 C.可以分析各工作產(chǎn)出的具體項目和構(gòu)成 D.可以為工作產(chǎn)出設(shè)定客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn) E.可以用來衡量團隊和個體的績效
A.又稱類別量表 B.數(shù)字沒有任何數(shù)量大小的含義 C.數(shù)字沒有序列性、等距性、可加性 D.可以用于頻數(shù)統(tǒng)計 E.它是量表在測量上一種最低的形式