單項選擇題

顧客評估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)是（）。

A.顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受
B.顧客對服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.顧客對服務(wù)質(zhì)量的期望
D.顧客對服務(wù)過程的感受

你可能感興趣的試題

下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）。

A.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯(lián)系
B.識別企業(yè)物流過程內(nèi)部和外部的客戶，確定他們的要求和期望
C.確定物流質(zhì)量改進(jìn)的需要和目標(biāo)以及為滿足需要和實現(xiàn)目標(biāo)而配置資源的方法
D.識別物流各過程的供應(yīng)方，將客戶的需要和期望傳達(dá)給他們

單項選擇題

物流質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)（）來實現(xiàn)的。

A.服務(wù)水平
B.過程
C.環(huán)境
D.物流技術(shù)

顧客評估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)是（）。

你可能感興趣的試題

下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）。

物流質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)（）來實現(xiàn)的。

顧客評估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)是（）。

下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）。